Как зарегистрировать аккаунт на нашем сайте?

Для того, чтобы поспользоваться всеми преимуществами нашего сервиса вам необходимо пройти регистрацию на нашем сайте и активировать ваш аккаунт на почте. Для этого необходимо указать личную и существующую почту. К одной почте может быть привязан только один аккаунт. Перед регистрацией ознакомьтесь с правилами нашего сервиса.

1.На главной странице нашего сайта нажмите на кнопку «Регистрация». На открывшейся вкладке введите Ваше ФИО, e-mail, придумайте пароль, и нажмите регистрации.

2. На вашу почту будет отправлено письмо для активации аккаунта. Откройте письмо и перейдите по ссылке. Готово, ваш аккаунт активирован.

В каком режиме работает сервис Global-Ex?

Сервис работает круглосуточно и без выходных 24/7. Техподдержка готова оказать вам помощь в любое время.

Как восстановить пароль?

В окне входа в личный кабинет нажмите на кнопку "Забыли пароль", заполните все поля в новом окне и нажмите "Войти". На вашу почту будет направлена инструкция по восстановлению пароля.

Что делать, если я потерял доступ к почте?

Сменить почту, привязанную к вашему аккаунту, технически невозможно. Рекомендуем вам обратиться в поддержку вашего почтового ящика для восстановления доступа. После этого, не забудьте сменить пароль в личном кабинете, во избежание получения доступа 3-х лиц к вашему аккаунту.

Что такое реферальная программа и как на ней можно заработать?

После регистрации в вашем личном кабинете станет доступна уникальная ссылка для приглашения пользователей. Вам будет начисляться вознаграждение с каждого успешного обмена, который был произведен после перехода по вашей ссылке. Просим обратить внимание на то, что вы получаете вознаграждение только в том случае, если доход сервиса с обмена больше Вашего реферального дохода. Если доход сервиса по данному обмену меньше или равен Вашему реферальному доходу - Вы не получаете вознаграждение.

Как Вывести реферальные вознаграждения?

В разделе "Партнерская программа" личного кабинета вы можете увидеть ваш баланс и статистику поступлений. Нажмите на кнопку "Заказать выплату", заполните все поля и нажмите "Заказать выплату" повторно. Заявки на вывод средств обрабатываются до 24 часов, статус вы сможете уточнить у оператора в чате.

Где найти реферальную ссылку?

Ваша уникальная реферальная ссылка расположена в разделе "Партнерская программа" личного кабинета.

Как совершить обмен на Вашем сайте?

Для того, чтобы совершить обмен, Вам необходимо следовать дальнейшей инструкции:

1. Выберите направление обмена в столбце 1. “Отдаете” и столбце 2. “Получаете”. Укажите сумму, которую хотите обменять или получить. 2. Укажите актуальные реквизиты и нажмите "Обменять". 3. Следуйте дальнейшим инструкциям на сайте.

Сколько времени обрабатывается заявка?

Заявки обрабатываются в ручном режиме в течение 5-15 минут после зачисления оплаты по заявке.

Где посмотреть статус моей заявки?

Статус вашей заявки вы можете отследить в вашем личном кабинете. Если вы не регистрировались сами, то при создании заявки логин и пароль для доступа в личный кабинет были отправлены на почту, указанную при создании заявки. Так же, статус вашей заявки вы можете уточнить в чате у оператора.

Почему моя заявка долго обрабатывается?

Проверьте статус вашей заявки в личном кабинете и обратитесь к оператору в чат для получения информации по вашей заявке.

Возможно ли отменить заявку?

Если ваша заявка еще не выполнена, то ее получится отменить. Обратите внимание, возможные комиссии платежных систем/банков/кошельков будут возложены на вас.

Почему моя биткоин транзакция долго подтверждается?

Мы всегда отправляем средства с рекомендованной комиссией, которая автоматически рассчитывается нашим кошельком параллельно загруженности сети. Если ваша заявка долго не подтверждается, то это связано с высокой загруженностью сети. К сожалению, на данный процесс мы повлиять не можем. Просим сохранять терпение и ожидать зачисление средств.

Где найти ссылку на транзакцию Bitcoin?

В случае, если Вы совершили обмен на нашем сервисе в направлении Bitcoin, после того как Ваша заявка будет выполнена, Вы сможете найти ссылку на Вашу транзакцию в любом доступном обозревателе Bitcoin. Рассмотрим обозреватель https://www.blockchain.com Перейдите на сайт, в поисковом окне сайта введите ваш адрес кошелька Bitcoin, который вы использовали для получения средств в вашей заявке.

Где найти ссылку на транзакцию Ethereum?

В случае, если Вы совершили обмен на нашем сервисе в направлении Ethereum, после того как Ваша заявка будет выполнена, Вы сможете найти ссылку на Вашу транзакцию в любом доступном обозревателе Ethereum. Рассмотрим обозреватель https://etherscan.io Перейдите на сайт, в поисковом окне сайта введите ваш адрес кошелька Ethereum, который вы использовали для получения средств в вашей заявке.

Где найти ссылку на транзакцию Litecoin?

В случае, если Вы совершили обмен на нашем сервисе в направлении Litecoin, после того как Ваша заявка будет выполнена, Вы сможете найти ссылку на Вашу транзакцию в любом доступном обозревателе Litecoin. Рассмотрим обозреватель https://live.blockcypher.com/ Перейдите на сайт, в поисковом окне сайта выберите Litecoin и введите адрес кошелька, который вы использовали для получения средств в вашей заявке.

Куда придет мой EX-CODE?

В случае, если Вы совершили обмен на нашем сервисе в направлении EXMO, после того как Ваша заявка будет выполнена, код будет выслан на почту, указанную в вашей заявке. Если вы не получили письмо, обратитесь к оператору в чат для повторной отправки письма. Обратите внимание, в целях сохранности ваших средств код в чате не предоставляется.

Заявку оплатил, но деньги на мой счет не поступили. В чем причина?

Срок обработки заявок - 5-15 минут с момента зачисления оплаты по заявки. Для получения информации вы можете обратиться к оператору в чат.